Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге | Советы юристов

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

От редакции. В следующем номере журнала продолжим разговор о том, какая информация о товаре должна быть доведена до покупателя в обязательном порядке.

Законодатель особо подчеркнул обязанность возмещения вреда, причиненного природным объектам, поскольку такой вред представляет опасность не только для потребителя, но и для общества в целом.

Адрес (место нахождения), фирменное наименование. (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Ответственность за ненадлежащую информацию

РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») является основным законом, регулирующим отношения между потребителем и изготовителем, исполнителем, продавцом при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Как правило, у потребителя нет специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), и поэтому, рассматривая споры о возмещении убытков, причиненных недостоверной или же недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен это учитывать. Допустим, потребитель купил видеоплеер.

Через некоторое время он перестал работать. Экспертиза, проведенная магазином, показала, что видеоплеер используется в помещении с повышенной влажностью. Потребитель объяснил, что купил его специально, чтобы использовать в ванной комнате; т.к.

в инструкции по эксплуатации видеоплеера не оговаривались ограничения по месту его использования, то нести расходы по ремонту видеоплеера обязан продавец, не предоставивший соответствующую информацию.

Расторжение договора со­гласно по названному основанию возможно по соглашению сторон, по ре­шению суда либо в одностороннем порядке, если последнее допускается Законом или договором.
Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии.

Гражданин купил комплект постельного белья в подарок жене, но оказалось, что пододеяльники не подходят по размеру. Может ли он обменять его?

Информация – один из главных критериев потребительского выбора, т.к. только на основе достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар (работу, услугу), который обладает качествами, необходимыми именно данному потребителю.

Восприятие и понимание любой информации невозможно без наличия у субъекта, которому передается данная информация, определенных познаний, позволяющих анализировать получаемую информацию.

Например, потребитель из-за неполноты информации при­обрел электроприбор, предназначенный для сети с иным напряжением, чем нужно покупателю. Обладая достоверной и полной информацией, потребитель не приобрел бы эту продукцию вообще.

В этом случае потребитель вправе рас­торгнуть договор и потребовать полного возмещения причи­ненных ему убытков.

С юридической точки зрения в данном случае на лицо заблуждение потребителя относительно предмета договора по вине другой стороны.

Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок (в ред.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Актуальность реферата на тему «Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)» состоит в том, что закон издан для регулирования отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.
На вывеске предприятия должна содержаться информация о продавце (исполнителе), а информация об изготовителе – быть указана в документах, сопровождающих товар, на его упаковке (или же доведена до потребителя иными способами).

В ст. 25 Закона указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.
Если приобретаемый вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), вам должна быть предоставлена информация об этом.

Составление и направление потребителем жалобы в территориальный орган Роспотребнадзора, если продавцом игнорируется соответствующее обращение покупателя либо не удовлетворяется предъявленное им требование.

Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Для остальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей включая индивидуальных предпринимателей, режим работы устанавливается ими самостоятельно.


Составление и направление покупателем искового заявления в суд в случае невыполнения продавцом требования покупателя о возмещении вреда, который причинен из-за того, что не была предоставлена информация о товаре соответствующим образом.

Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально — экономической политики государства [6, с. 23] .
СанПиН 2.1.4.1074-01. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.

Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7февраля 1992 года Закон «О защите прав потребителей». Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей международной и зарубежной национальной законодательной практики.

Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

В соответствии с требования законодательства информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) организации, при этом наименование предприятия должно содержать указание на его организационно-правовую форму, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, которые размещаются продавцом (исполнителем) на вывеске.

А закон обязывает продавца (изготовителя и исполнителя), что информация о товаре должна быть предоставлена в полной форме.

Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Законом «О защите прав потребителей» предусматривает также способы доведения до сведения потребителя информации о товаре (работе, услуге).Нередко отсутствие информации влечет невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению.

В этом случае потребитель имеет право потребовать предоставить ему в разумно короткий срок надлежащую информацию; в случае непредоставления информации в оговоренный срок потребитель вправе возвратить товар продавцу и потребовать полного возмещения убытков.

Вся указанная информация о товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Источник: http://synotechestva.ru/nasledstvennoe-pravo/5706-nazovite-vozmozhnye-posledstviya-nenadlezhaschej-informacii-o-tovare-rabote-usluge.html

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Назовите возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Когда мы стали говорить, что менеджер, с которым заключался договор, сказал нам, что подарок можно использовать, тот, другой менеджер на это ответил, что тот менеджер ошибся. Но как мы можем нести ответственность за ошибку их менеджера.

В соответствии с частью 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» необходимая и достоверная информация о реализуемых товарах (работах, услугах) должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Понятие информации о товаре, работе, услуге: Информация — один из критериев выбора потребителей. Это зависит от того, что только на основании достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар, который обладает всеми необходимыми ему свойствами.

Какую информацию о товаре обязан указывать продавец

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Закона «О защите прав потребителей» закрепляет то, что информация должна доводиться до сведения потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), — на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. (в ред.

Торговые организации, должны быть оснащены необходимым оборудованием и инвентарем в соответствии с нормами технического оснащения. Так, например, в магазине это весы, гири, метры, мерные емкости и иные измерительные приборы, которые должны иметь клейма. В любой час работы продавцы обязаны обслуживать население на должном уровне.

Информация — один из критериев выбора потребителей. Это зависит от того, что только на основании достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар, который обладает всеми необходимыми ему свойствами.

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.

Абзац восьмой пункта 2 статьи 10 в части доведения до потребителя информации об импортере вступает в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

При продаже товаров (работ или услуг) законодатель установил, что в отношении предмета купли-продажи существует обязательная информация о таком товаре. Она должна предоставляться при передаче продавцом потребителю купленного предмета.

Перечень информации о товаре (работе, услуге) и способы ее доведения могут определяться как Законом РФ «О защите прав потребителей», так и иными законами, а также иными правовыми актами См. СЗ: Указы Президента РФ, постановления Правительства РФ..

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания.

Продавец должен своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

3.1. Понятие информации о товаре, работе, услуге

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна содержать фирменное наименование своей организации, ее местонахождение и режим ее работы.

Они сделали себе имя лет 10-12 назад, давали бесплатные консультации, реально помогали в защите прав потребителей. Теперь за эти услуги они «дерут» большие деньги. Я, благодаря своей профессии, не нуждаясь в их услугах, один раз не выдержал и позвонил по схожему случаю. Мне «объявили» — 4 000 руб. за первичную консультацию.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, — на государственных языках субъектов РФ и языках народов Российской Федерации.

Они сделали себе имя лет 10-12 назад, давали бесплатные консультации, реально помогали в защите прав потребителей. Теперь за эти услуги они «дерут» большие деньги. Я, благодаря своей профессии, не нуждаясь в их услугах, один раз не выдержал и позвонил по схожему случаю. Мне «объявили» — 4 000 руб. за первичную консультацию.

Лучше всего права потребителя, которые возникают у него при непредставлении или ненадлежащем предоставлении информации, представить в виде следующей таблицы.

Решение по делу 2-5290/2017 ~ М-3916/2017

Однако потребителю не всегда при приобретении товара (работы, услуги) потребителю предоставляется полная информация. В этой связи законодателем предусмотрены определенные последствия для продавца (изготовителя, исполнителя).

Только тогда информация будет считаться необходимой. Следует также отметить, что сам законодатель использует в ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» другое выражение к рассматриваемому признаку, а именно «полнота» информации.

Информация (посмотреть словарь).Закон РФ «О защите прав потребителя» устанавливает общие требования к информации, предоставляемой потребителю. Согласно ст.

Заключение поставщиком посреднического договора на доставку

Правовые аспекты предоставления недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре или об изготовителе…1.3.
Указанная выше информация должна доводиться до сведения потребителя при заключении договора купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг, причем способами, которые приняты в отдельных сферах обслуживания потребителей.

В соответствии с п. 43 Примерных правил работы предприятия розничной торговли, утвержденных письмом Роскомторга от 17 марта 1994 г.

При продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию об этом. Если вид деятельности изготовителя подлежит лицензированию, должна предоставляться информация о номере лицензии, сроке ее действия и выдавшем органе.

Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Вопрос юристам!. Прошу помочь советом и нужной статьёй. Такая ситуация: в магазине, когда преобретали товар была реклама и сами менеджеры говорили о том, что после покупки товара, его можно вернуть в течении 30 дней, без объяснения на то причин, но главное условие — сохраненией товарного вида. К приобретённому товару предоставлялся подарок, т. к. в это время проходила акция.

Информация о режиме работы должна содержать общее время работы изготовителя (исполнителя, продавца), например: с 9.00 до 17.00 ч, без перерыва и выходных. В таком случае на изготовителя (исполнителя, продавца) возлагается обязанность по обеспечению бесперебойной работы соответствующего торгового места и т.д.

Смета на выполнение работы (услуги). Порядок оплаты выполненной работы (услуги) Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Согласно гл.

На сайте вы получите бесплатные юридические консультации по любым вопросам, в том числе разъяснения по федеральным законам, кодексам РФ. Профессиональные юристы и адвокаты окажут вам юридические услуги.

Ситуация: компания заказывает у стороннего исполнителя некий креативный продукт (например, слоган, упаковку товара, буклет и т. д.). Как грамотно сформировать ТЗ для такой задачи?

1. Какая информация о товаре должна быть доведена до конечного потребителя?

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Производитель обязан обеспечивать свой товар запасными частями в течение срока его эксплуатации (или в течение 10 лет, если срок эксплуатации не установлен).

Под достоверной информацией понимается соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) реальной действительности, то есть точное соответствие действительным свойствам товара. За достоверность рекламной информации отвечает то лицо, по чьему заказу реклама размещается в средствах массовой информации или иными способами доводится до потребителя.

Закона «О защите прав потребителей» закрепляет то, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

При этом судами учитывается тот факт, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Тем самым названные правовые нормы предъявляют к организациям, осуществляющим деятельность по продвижению на рынке товаров (работ, услуг), требования о доведении до потребителей сведений как непосредственно о своей организации, так и об организации, деятельность которой предшествовала появлению того или иного товара (продукции, услуги).

Источник: http://crimcom.ru/biznes/906-nazovite-vozmozhnye-posledstviya-nenadlezhashhey-informacii-o-tovare-rabote-usluge.html

Без проблем
Добавить комментарий